Fehlerbehebung¶

Prüfe folgende Punkte:

• E-Mail und Passwort korrekt? Achte auf Groß-/Kleinschreibung beim Passwort.
• Passwort vergessen? Nutze die "Passwort vergessen"-Funktion auf dem Login-Screen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
• Google/Apple Sign-In: Stelle sicher, dass du den gleichen Account verwendest, mit dem du dich ursprünglich registriert hast.
• Internetverbindung: Ohne Internetverbindung ist kein Login möglich. Prüfe dein WLAN oder deine mobilen Daten.
• App-Version: Stelle sicher, dass du die neueste Version von SplitHappens installiert hast.

Falls dein Account gesperrt wurde, kontaktiere uns unter support@splithappens.io mit deiner registrierten E-Mail-Adresse. Wir klären das Problem schnellstmöglich.

Folgende Schritte können helfen:

1. Pull-to-Refresh: Ziehe den Screen nach unten, um die Daten neu zu laden.
2. Internetverbindung prüfen: Änderungen können nur synchronisiert werden, wenn eine Verbindung besteht.
3. App neu starten: Schließe die App komplett (nicht nur minimieren) und öffne sie erneut.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version aus dem App Store / Play Store hast.

Mögliche Ursachen:

• Filter prüfen: Schau dir die aktiven Filter an (über den Filter-Button). Möglicherweise filtern sie die gesuchte Rechnung heraus.
• Event-Rechnungen: Rechnungen, die in Events erstellt wurden, erscheinen ebenfalls auf dem Home-Screen — erkennbar am Event-Badge.
• Archivierte Rechnungen: Vollständig beglichene Rechnungen werden möglicherweise archiviert dargestellt.

Tipps für bessere Erkennung:

• Beleuchtung: Sorge für gleichmäßiges, helles Licht ohne starke Schatten.
• Beleg glatt legen: Knitter und Falten erschweren die Erkennung.
• Hochformat: Fotografiere den Beleg im Hochformat.
• Vollständig sichtbar: Der gesamte Beleg muss im Bild sein, einschließlich Gesamtbetrag.
• Thermopapier: Verblasste Kassenbons auf Thermopapier sind schwer zu lesen — versuche stärkeres Licht oder einen höheren Kontrast.
• Manuell nachtragen: Du kannst Positionen jederzeit manuell eingeben, falls die automatische Erkennung nicht funktioniert.

System-Berechtigungen prüfen:

• iOS: Öffne die System-Einstellungen → SplitHappens → Mitteilungen → stelle sicher, dass Mitteilungen erlaubt sind.
• Android: Öffne die System-Einstellungen → Apps → SplitHappens → Benachrichtigungen → stelle sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind.

App-Einstellungen prüfen:

• Gehe in der App zu Profil → Benachrichtigungen und stelle sicher, dass die gewünschten Kategorien aktiviert sind. Mehr Details unter Benachrichtigungen konfigurieren.

1. App neu starten: Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
2. Gerät neu starten: Ein Neustart des Geräts kann helfen.
3. Speicherplatz: Stelle sicher, dass genügend Speicherplatz auf deinem Gerät verfügbar ist.
4. App aktualisieren: Installiere die neueste Version aus dem App Store / Play Store.

1. Prüfe, ob du die neueste App-Version installiert hast.
2. Versuche, die App neu zu starten.
3. Falls das Problem weiterhin besteht, melde es uns (siehe Kontakt unten).